17家旅行社与途牛网绝交“言和擦”的事件很快烘烤。昨日，国家旅游局宣告，针对17家旅行社声明“断供”途牛旅游产品一事，将正式成立牵头调查组，还原成事实本来面目。4月23日，国旅总社、中青旅、中旅总社、众信旅游等17家旅行社公布联合声明，暂停向途牛旅游网供应2015年7月15日及以后抵达的旅游产品。
途牛旅游网随后声明，称之为因众信旅游在没任何交流的情况下单方面终止合作，途牛要求即日起下线众信旅游全部产品。业内人士分析，不管事实真相如何，这起“断供”事件都指出，在线旅游任性烧钱的低价混战早已难以为继。绝交言和擦火药味十足23日，一份所写为国旅总社等17家旅行社的声明在微信圈中流传，称之为在7月15日及之后将暂停对途牛网的旅游产品供应。
记者随后从声明所牵涉到的旅行社证实了上述消息。“途牛以往的不合理低价不道德，妨碍了旅游市场秩序。”中青旅控股市场总监葛磊回应。
似乎，这封“恋情信”道出了旅游业内仍然以来的低价混战内幕。当天上午，百余位媒体人均接到“旅行社联合信息公布”公布的一份声明：我们联合要求，暂停向途牛旅游网供货2015年7月15日及以后抵达的旅游产品。
引人关注的是，这份声明所写处所列了17家传统旅行社，其中不仅还包括旅游“三大社”——国旅、中旅和中青旅，还有凯撒、众信等著名旅游产品供货商。对于暂停供货的原因，声明表明，这些旅行社“指出应当与途牛旅游就联合确保长时间的市场秩序、良性的行业发展以及合理定价等问题展开辩论。
但由于双方在上述问题上不存在根本性分歧，已严重影响双方合作的基础，我们要求待达成协议新的共识后再行展开下一步合作。”旋即，途牛公关总监张韬很快不予对此：“这些家旅行社中，有些不得不上马，有的是今天早上才被通报。结果，一些没答允的，还是被列在了名单上。
”途牛网的对此矛头还直指众信旅游，称之为众信旅游不遵从契约精神、坚决客户体验，在没任何交流的情况下单方面终止合作，影响了将要出游的客户体验。同时，途牛方也回应即日起下线众信旅游全部产品。
途牛还声称，目前有多达6000家的合作伙伴，产品数量超过55万种，任何一家供应商的终止合作都会对途牛发展产生根本性影响。消费者无辜“中枪”在这场突如其来的“言和擦”事件中，不少消费者无辜中枪，这也沦为国家旅游局启动调查的主要原因。据透漏，有19位游客早已签下证实了7月15日后众信旅游抵达的产品，且订单经过众信旅游证实招待。
途牛方面回应，众信旅游对该部分游客并未作出任何决定也并未明确提出任何解决方案，蛮横终止服务。“受伤害的往往是消费者，我们反感赞成以壮烈牺牲消费者利益为代价的只顾性行为。”途牛在对此声明中称之为，已第一时间排查了有可能不受影响的客户表格，并将坚决以客户体验以定，不会大力与游客交流，为他们获取更加优质的产品和升级方案。
被途牛等多家线上旅游“屡试不爽”的价格战等广告宣传模式，在一个月前曾烘烤过一次。3月25日，国家旅游局网站对外公布消息，针对同程、途牛这两家旅游网站在互联网上以低价招揽游客的经营不道德，早已批示江苏省涉及旅游部门约谈，而途牛方面也接到了来自南京市旅游委关于暂停“1元出境游”业务的排查通知书。
国内一家著名旅游网站营销负责人佟亮(化名)向记者透漏，线上旅游平台上来自国旅、凯撒等供应商的产品依旧占多数，只有一小部分是平台自采行。“类似于的旅游线路，线上网站比这些供货的线下旅行社买得低廉多了，怎么会不受到冲击。”财报表明，途牛去年净营收35亿元人民币，较上年快速增长81.3%。这种营收的大幅度快速增长也经常出现在携程等多个旅游网站，而业内显然，线上旅游这种低快速增长就是指线下瓜分而来。
但只不过，烧钱大战的背后，线上旅游的日子并不好过。去年途牛净亏损4.479亿元人民币，而2013年同期为7960万元。放眼望去，“降价”沦为各家网购平台上产品推展的惯用招数，这种低价为何就被旅游业线下同行指出“不合理”?佟亮向记者道出了供应商与线上旅游的潜规则：传统的线下旅行社和批发商重视日益红火的线上旅游人气，把旅游产品放在有所不同的平台上卖而减少销量，同时，线上旅游因有了日益非常丰富的产品之后积累用户。当超过一定规模后之后有了资本挑战供应价格，拒绝供应商给自己的价格高于其他平台，从而以更加较低的成本投放到价格战中。
只有极少数的供应商有能力在各平台统一自己的价格，于是价格体系屡屡被打乱，利润也渐渐走低。在线旅游不合理低价成监管空白追访低价竞争从线下打到网上，但如何监管面对挑战。
2013年10月开始继续执行的《旅游法》，第35条规定旅行社不得以不合理的低价的组织旅游活动，收买旅游者，并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益。旅游法专家李志轩回应，目前《旅游法》将“不合理的低价”意味着容许在旅行社购物和减少自行收费项目上，而OTA(在线旅行社)企业的“填坑”费用才是不限于购物和自行收费项目的不不顾一切利益，这造成《旅游法》对OTA高于成本价的经营不道德监管无力。
国家旅游局涉及负责人昨日回应，旅游企业不应按照市场规则，依法竞争，国家旅游局将会同涉及部门更进一步增大旅游市场秩序专项管理力度，确保游客和企业的合法权益，营造身体健康有序、公平公正的旅游市场环境。同时，也将之后深化旅游业改革创新，增进旅游企业诚信建设和发展壮大，更佳地符合人民群众日益增长的旅游消费市场需求。
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